- Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
- 17:00 a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün 17:00 dan sonra vermiş olduğunuz siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilir.
- Haftasonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
- 0-49 tl arası kargo ücretimiz 8.50TL. 50-99 tl arası kargo ücretimiz ise 10,50 tl dir.100 TL Ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsizdir. (*)
- Anlaşmalı olarak çalıştığımız MNG Kargo tercih edildiğinde iade kargosu için bir ücret ödemezsiniz.
- Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firmasından gelen kurye paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not kağıdı bırakır. İki gün içerisinde paketinizi kağıtta belirtilen şubeden almamanız durumunda ise siparişiniz Dnz Koop deposuna geri döner.
- Siparişler faturalarıyla birlikte kargoya teslim edilir. Siparişinizin yer aldığı kolideki zarfın içinde faturanız size ulaştırılır. Herhangi bir sebepten ötürü, faturanız size ulaşmadıysa kargo yetkilisine fatura isteğinizi iletin.Talep ettiğiniz halde teslim edilmeyen faturalarınız için tutanak hazırlatın ve bizi bu konuda lütfen bilgilendirin. Faturanızın aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli bir kopyası adresinize gönderilecektir.
- Dnz koop'a verdiğiniz siparişler tarafınıza teslim edilirken kargo teslim fişini imzaladıktan sonra paketi açıp içeriğini kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde bir yanlışlık varsa veya ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bizimle iletişime geçin. Kargonuzu teslim etmek için gelen kurye / kargo yetkilisi gerekli durumlarda bu tutanağı doldurmakla yükümlüdür.
- Kargonuzu teslim alırken mutlaka kurye / kargo yetkilisi yanında paketinizi açıp siparişlerinizi kontrol ediniz. Siparişinizin eksik gönderildiğini düşünüyorsanız kargonuzu bekletmeden firmamıza iade ediniz. İade yapılırken sitemizdeki formun iade sebebi kısmı eksiksiz bir şekilde doldurularak ürün / ürünler ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Siparişini verdiğiniz ürün / ürünler ile faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün / ürünler aynı değilse , ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuzun ardından ürününüzü “kargo ücreti” ödemeden Dnz Koop adresine geri gönderebilirsiniz.
